Solutions & matériel de téléphonie

Standard téléphonique Centrex, pour une téléphonie d'entreprise sur IP

CENTREX : la téléphonie hébergée

CONTY propose l’ensemble du matériel de téléphonie d’entreprise, pour la téléphonie fixe avec la solution CENTREX, une téléphonie IP (via internet), fiable et performante.  Elle nécessite uniquement un accès internet pour fonctionner et permet donc de s’affranchir des serveurs téléphoniques traditionnels (PABX).

Elle donne accès à de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez gérer vous-même via une interface web :

Avec une téléphonie d’entreprise déportée dans le cloud, vous pouvez déplacer vos téléphones où vous le souhaitez, dans n’importe quel bureau, sur n’importe quel site, dans n’importe quels pays. Votre téléphonie d’entreprise reste opérationnelle, son organisation est préservée.

Les interfaces de gestion mises à votre disposition vous permettent d’effectuer vous-même des modifications dans l’organisation et l’exploitation de votre téléphonie d’entreprise : création de groupes d’appels, création de nouveaux sites, déplacement d’un téléphone, gestion des plages d’appels, des annuaires…

Chaque utilisateur peut aisément programmer les touches de son téléphone, accéder à son tableau de bord, à son journal d’appel, gérer ses contacts, ses renvois d’appel, transférer ou intercepter un appel, gérer sa messagerie, même en déplacement.

Le pont de conférence vous permet de réunir un nombre illimité de participants à une conférence téléphonique. En tant que modérateur de conférence, vous pouvez enregistrer la discussion, supprimer des participants ou les mettre en mute, retrouver l’historique de toutes les conférences…

Un matériel de téléphonie d’entreprise pratique et fiable :

CONTY s’attache à bien comprendre votre usage de la téléphonie d’entreprise, vous informe des nouvelles possibilités offertes par la technologie Centrex et détermine avec vous les appareils qui répondront le mieux à vos besoins au niveau du standard téléphonique, des téléphones fixes, des téléphones sans fil et des casques.

matériel de téléphonie (standard téléphonique, téléphone IP, téléphone sans fil, casque)

Travail collaboratif, échanges entre services, il est très utile que les collaborateurs puissent bouger au sein de l’entreprise tout en restant facilement joignables ou en poursuivant leur conversation téléphonique.
CONTY vous conseille sur le téléphone filaire, le téléphone sans fil, ou le casque, adapté à chaque salarié en fonction de son utilisation.

Une solution de téléphonie fixe / mobile synchronisée

Vos lignes fixes sont disponibles partout, pour appeler depuis votre téléphone IP fixe, votre smartphone, votre ordinateur, ou votre tablette.

 -> Sur un téléphone IP

 -> Sur un smartphone

téléphonie professionnelle sur mobile

 -> Sur un ordinateur

téléphonie ip entreprise

Ou que vous soyez, vous passez des appels comme si vous étiez au bureau et accédez à toutes les fonctionnalités de votre téléphonie d’entreprise.

Messageries mobile/fixe unifiées : ce répondeur unique, pour votre téléphone fixe et votre mobile simplifie la vie au quotidien !

Call-jump : vous pouvez démarrer un appel sur un appareil et le poursuivre sur un autre sans que votre interlocuteur le remarque.

Visio-conférence : réalisez facilement des réunions à distance

Messagerie instantanée : Echangez des messages avec l’ensemble des membres de l’équipe depuis  l’ordinateur, la tablette ou le smartphone, et consultez leur statut de présence (disponible, en ligne, en réunion,…).

Transfert d’appel : vous pouvez gérer depuis chaque appareil vos transferts d’appels vers un autre fixe, vers votre mobile, vers votre messagerie,…

Le SVI (Serveur Vocal Interactif)

Si vous souhaitez orienter les appels entrants vers vos différents services sans surcharger votre standardiste, le SVI est la solution.  Il vous permet de créer des menus vocaux qui distribuent les appels vers les services concernés en fonctions des heures et des jours d’appels.

ACD et centres d’appels

Si vous recevez beaucoup d’appels, CONTY vous propose une solution permettant de distribuer les appels aux agents de vos files d’attentes suivant les règles de votre choix.  Vous disposez de statistiques sur l’ensemble de vos appels, par file d’attente et par agent.
Vos superviseurs peuvent écouter, intervenir, ou chuchoter lors des appels des agents de leur équipe.

Centre d'appels, call-center

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