Recrutement technicien informatique support client

Technicien(ne)  Support Client en CDI à St Pavace (72) :

 

Profil recherché:

Vous justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans en tant que technicien Support Client ou similaire.

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et attentif(ve) aux dernières innovations.
Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, du dynamisme, de l’autonomie, le sens du service clients, une grande capacité d’écoute, un esprit d’initiative et d’organisation.

Diplôme : Bac +2/3 ou similaire dans le domaine informatique

 

Missions :

Au sein de notre équipe de Saint Pavace, vous assisterez nos clients par téléphone et télémaintenance dans leur résolution de problèmes sur des équipements informatiques, télécom et systèmes d’impression.

• Rappel ses clients via notre base d’appel
• Gestion et résolution des demandes d’interventions SAV informatique/opérateur et bureautique
• Renseignement de la base de données
• Identification du niveau de contrat
• Qualification, suivi et résolution des incidents selon compétences
• Gestion et résolution des demandes d’interventions de supervision
• Analyse quotidienne des sauvegardes des clients, des remontées d’alertes périphériques et maintenance proactive.
• Communication avec les équipes de terrain pour planifier les dépannages extérieurs.

 

Rémunération :

De 21 500 à 31 000 euros bruts/an selon compétences et expériences.

 

Avantages :

• Parcours d’intégration, dont formations techniques sur notre pôle interne et/ou en externe
• Mise à disposition d’un PC portable et d’un smartphone avec forfait inclus
• Adhésion à la carte Opteam (réduction sur des grandes enseignes)
• Chèques vacances
• Complémentaire santé prise en charge à 90%
• Carte cadeau
• Prime d’intéressement sur les bénéfices de l’entreprise
• Mise en place d’un PEE (Plan Epargne Entreprise)